TROCA E DEVOLUÇÃO

"Entendemos que a satisfação dos nossos clientes é fundamental, e por isso oferecemos uma política de troca e devolução que visa garantir uma experiência de compra sem preocupações.

🔄 Trocas e Devoluções

Na Dental Bianco, nossa prioridade é sua satisfação. Trabalhamos com produtos odontológicos de qualidade e seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções:

📦 1. Prazo para Solicitação

Você pode solicitar:

✔ Devolução por arrependimento

Em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme Art. 49 do CDC.

✔ Troca por defeito ou avaria

Em até 30 dias corridos após o recebimento.

Após esse prazo, a garantia será tratada diretamente conforme a política do fabricante.

📌 2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:

  • Estar sem indícios de uso

  • Estar na embalagem original

  • Conter todos os acessórios, manuais e itens enviados

  • Estar acompanhado da nota fiscal

Produtos utilizados, danificados por mau uso ou sem embalagem original poderão ter a solicitação recusada.

🚚 3. Como Solicitar

Para iniciar sua solicitação:

  1. Envie um e-mail para: [inserir e-mail de atendimento]

  2. Informe:

    • Número do pedido

    • CPF ou CNPJ

    • Motivo da troca/devolução

    • Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria)

Nossa equipe retornará com as orientações para envio.

💳 4. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.

Forma de reembolso:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura (o prazo depende da operadora)

  • Pix ou boleto: depósito em conta em até 7 dias úteis

🛠 5. Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação:

  • Ele passará por análise técnica

  • O prazo de análise pode ser de até 30 dias

  • Confirmado o defeito, você poderá optar por:

    • Troca por outro produto igual

    • Vale-compra

    • Reembolso integral

📦 6. Produto Avariado no Transporte

Caso receba o produto com embalagem violada ou danificada:

  • Recuse o recebimento no ato da entrega
    ou

  • Entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos

⚠ Importante

  • Produtos sob encomenda podem ter regras específicas.

  • Itens personalizados não poderão ser devolvidos por arrependimento.

  • Custos de envio na devolução por arrependimento são de responsabilidade da loja.

  • Em casos que não se enquadrem na política, a Dental Bianco reserva-se o direito de análise individual.

📞 Atendimento

Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição:

📧 sac@dentalbianco.com.br
📱 +55 (19) 4117-2270
🕒 Seg-Sext - 9 hrs às 18 hrs.

Registro ANVISA: 80172310020, indicado para o clareamento de dentes vitais utilizando a técnica de clareamento caseiro supervisionado por um cirurgião-dentista. Sob distribuição Dental Bianco Ltda no CNPJ 57.447.254/0001-70 – CNAE principal 4645-1/03